Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Informations importantes
- Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article.
- Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours.
- Aucuns frais de restockage.
- Les frais de retour sont à votre charge (envoi international vers l'entrepôt de notre fournisseur en Chine).
- Les échanges sont possibles.
- Annulation possible tant que la commande n'a pas été traitée.
- Article défectueux, endommagé ou erroné : remplacement sans frais pour vous.

1. Délai de retour
Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant sa réception. Le délai commence le jour où vous recevez votre colis, et non le jour de la commande.
Ce délai de 30 jours comprend votre droit légal de rétractation de 14 jours et le prolonge. Vous pouvez exercer ce droit par simple e-mail ou à l'aide du formulaire de rétractation figurant en bas de cette page.

2. Conditions
- L'article n'a pas été porté, lavé ni endommagé.
- Les étiquettes d'origine sont encore attachées.
- Vous pouvez bien sûr essayer l'article, comme vous le feriez en magasin.
Un article qui ne remplit pas ces conditions peut être refusé.

3. Comment retourner un article
1. Envoyez-nous un e-mail à info@julieclaraboutique.fr avec votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.
3. Envoyez l'article à cette adresse. Nous vous conseillons un envoi avec numéro de suivi : sans preuve d'envoi, nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis perdu.
Merci de ne pas nous envoyer de colis sans nous avoir contactés : l'adresse de notre siège aux Pays-Bas n'est pas une adresse de retour.

4. Adresse et frais de retour
Les retours sont envoyés à l'entrepôt de notre fournisseur, situé en Chine. Les frais de retour sont à votre charge, y compris les frais d'expédition internationale et, le cas échéant, les frais de douane.
Aucuns frais de restockage : nous ne retenons rien sur le montant remboursé.

5. Échange
Vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur ? Un échange est possible. Écrivez-nous à info@julieclaraboutique.fr avec votre numéro de commande et l'article souhaité : nous vous indiquons la marche à suivre.

6. Article défectueux, endommagé ou différent de votre commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous une photo de l'article à info@julieclaraboutique.fr avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons un article de remplacement, sans frais pour vous.
Ces conditions s'ajoutent à vos droits légaux de consommateur et ne les limitent pas.

7. Remboursement
Nous vous remboursons le montant total des articles retournés dans un délai de 14 jours, après réception de l'article retourné ou de la preuve de son expédition, la date la plus proche étant retenue, avec le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

8. Annulation
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été traitée. Écrivez-nous au plus vite à info@julieclaraboutique.fr avec votre numéro de commande : nous vous remboursons alors le montant total. Une fois la commande traitée, elle ne peut plus être annulée ; vous pouvez la retourner après réception dans les conditions décrites ci-dessus.

9. Contact
Une question sur un retour ? Écrivez-nous à info@julieclaraboutique.fr ou passez par notre page de contact.

Formulaire de rétractation
Vous pouvez copier ce formulaire, le compléter et nous l'envoyer par e-mail à info@julieclaraboutique.fr.

À l'attention de Julie & Clara Boutique (W. van Wanrooij), info@julieclaraboutique.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des articles ci-dessous :
Nom :
Adresse e-mail :
Numéro de commande :
Article(s) concerné(s) :
Commandé le / reçu le :
Date :