Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

La présente politique précise les données personnelles que nous recueillons, les raisons de leur utilisation, les personnes avec lesquelles elles peuvent être partagées, la durée pendant laquelle nous les gardons et les droits dont vous disposez.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est W. van Wanrooij, entrepreneur individuel (entreprise PalmWave), exploitant la boutique Julie & Clara Boutique, située à Mathildastraat 36F, 4901 HC Oosterhout, aux Pays-Bas.

2. Les données que nous recueillons

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Commandes : produits commandés, sommes payées, historique des achats, retours et échanges.
• Paiement : vos coordonnées bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous ne recevons que des informations limitées, comme le mode de paiement choisi.
• Échanges avec le service client : e-mails, messages envoyés par le formulaire de contact, demandes de rétractation et, si nécessaire, photos que vous nous transmettez.
• Navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées et actions effectuées sur le site (voir l’article 8).
• Préférences marketing : votre choix de vous inscrire ou de vous désinscrire de nos e-mails et SMS.

3. Les raisons pour lesquelles nous utilisons vos données

• Traiter et expédier votre commande, en assurer le suivi et gérer les retours, échanges et remboursements : ces opérations sont nécessaires à l’exécution du contrat.
• Répondre à vos questions et prendre en charge vos réclamations : cela relève de l’exécution du contrat et de notre intérêt légitime à vous apporter de l’aide.
• Satisfaire à nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale : nous y sommes tenus par la loi.
• Lutter contre la fraude et assurer la sécurité du site : cela répond à notre intérêt légitime.
• Vous adresser des e-mails et SMS concernant nos nouveautés, offres et rappels de panier : nous le faisons avec votre consentement ou, si vous êtes déjà client, pour vous présenter des produits similaires à ceux que vous avez achetés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien figurant dans chaque e-mail ou en répondant STOP à un SMS.
• Gérer les différends de paiement, y compris les contestations et rétrofacturations : cela répond à notre intérêt légitime à défendre nos droits.
• Évaluer le fonctionnement du site et l’efficacité de nos publicités afin de les améliorer.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

4. Les destinataires de vos données

Nous ne transmettons vos données qu’aux prestataires nécessaires, et uniquement pour les raisons décrites ci-dessus :

• Shopify : plateforme et hébergement de la boutique, ainsi que paiements via Shopify Payments.
• Nos fournisseurs et transporteurs partenaires : préparation et livraison de votre commande (nom, adresse, téléphone et contenu de la commande).
• Parcel Panel : mise à disposition de la page de suivi de commande.
• Klaviyo : envoi de nos e-mails.
• SMSGo : envoi de nos SMS.
• Disputifier : gestion des litiges de paiement et rétrofacturations avec les prestataires de paiement.
• Re:amaze et Google (Gmail) : gestion de notre service client et de nos e-mails.
• EU Widerrufsbutton : mise à disposition du formulaire de rétractation.
• Microsoft Clarity : analyse de l’utilisation du site, notamment au moyen d’enregistrements de sessions de navigation.
• WeTracked : mesure des résultats de nos publicités.
• Meta (Facebook, Instagram) : diffusion de publicités et mesure de nos campagnes.
• Google et Simprosys : affichage de nos produits sur Google — Simprosys transmet notre catalogue à Google — et mesure des campagnes Google.
• Des prestataires informatiques : assistance à la gestion des commandes et du service client.
• Les autorités : lorsque la loi nous impose de leur communiquer des données.

5. Transferts en dehors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires se trouvent en dehors de l’Union européenne, notamment au Canada, aux États-Unis et en Chine, où se trouvent certains de nos fournisseurs chargés de la livraison de votre commande. Ces transferts reposent sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur leur nécessité pour exécuter votre commande.

6. Durée pendant laquelle nous conservons vos données

• Commandes et factures : 7 ans, afin de satisfaire à nos obligations comptables et fiscales.
• Échanges avec le service client : 2 ans à compter de notre dernier échange.
• Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou pendant 3 ans après notre dernier contact.
• Cookies : selon le cookie concerné, de la durée de votre visite jusqu’à 2 ans maximum (voir notre politique de cookies).

7. Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment à consulter vos données, à les faire rectifier ou supprimer, à limiter leur traitement ou à les transférer. Vous pouvez également vous opposer à leur utilisation. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@julieclaraboutique.fr. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Vous avez aussi la possibilité de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : l’Autoriteit Persoonsgegevens aux Pays-Bas ou la CNIL en France.

8. Cookies

Comme la majorité des sites, nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement de la boutique, retenir vos préférences, mesurer la fréquentation et améliorer votre expérience. Nos partenaires peuvent aussi déposer des cookies afin de personnaliser nos services et nos publicités. Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir vos préférences. Vous pouvez les modifier à tout moment en cliquant sur « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.

9. Sécurité

La connexion au site est sécurisée par HTTPS. L’accès à vos données est réservé aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin pour les objectifs mentionnés ci-dessus.

10. Mineurs

Notre boutique est destinée aux personnes âgées de 16 ans ou plus.

11. Modifications

Cette politique est susceptible d’être mise à jour. La date de sa dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

12. Contact

Pour toute question concernant vos données, contactez-nous à info@julieclaraboutique.fr ou utilisez notre page de contact.

Contact

Julie & Clara Boutique est un nom commercial de W. van Wanrooij, entrepreneur individuel (entreprise PalmWave), enregistré aux Pays-Bas.

Nom commercial : Julie & Clara Boutique
Entreprise : PalmWave (entreprise individuelle)
Numéro d’inscription au registre du commerce néerlandais (KVK) : 42033756
Numéro de TVA intracommunautaire : NL005444801B03
Adresse : Mathildastraat 36F, 4901 HC Oosterhout, Pays-Bas (sans lieu de visite ni espace de vente ; cette adresse n’est pas une adresse de retour)
E-mail : info@julieclaraboutique.fr

Besoin d’aide ? Nous sommes à votre disposition.

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : 9h00 - 17h00 (heure de Paris)
Samedi et dimanche : 10h00 - 17h00 (heure de Paris)

Nous faisons notre possible pour répondre à chaque e-mail dans les 24 heures.