Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site julieclaraboutique.fr  En passant commande, vous acceptez ces conditions.

Article 1. Le vendeur

Julie & Clara Boutique est un nom commercial de W. van Wanrooij, entrepreneur individuel (entreprise PalmWave), enregistré aux Pays-Bas : Mathildastraat 36F, 4901 HC Oosterhout, Pays-Bas (sans lieu de visite ni espace de vente ; cette adresse n’est pas une adresse de retour).

Article 2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site avec des consommateurs. Elles sont complétées par notre politique de livraison, notre politique de retour et de remboursement, notre politique de paiement et notre politique de confidentialité. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande. Ces conditions sont disponibles en permanence sur cette page, où vous pouvez les consulter, les enregistrer et les imprimer.

Article 3. Produits

Nous décrivons nos produits aussi précisément que possible. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent apparaître selon l’écran utilisé. Si un article reçu ne correspond pas à sa description, l’article 10 s’applique.

Article 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR). Nous pouvons modifier nos prix et nos offres à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande. La livraison est gratuite et aucuns frais supplémentaires ne vous sont demandés à la livraison. Les remises en cours, comme la remise par quantité, sont appliquées automatiquement lors du paiement.

Article 5. Commande

La vente est conclue lorsque vous recevez l’e-mail de confirmation de votre commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de paiement incomplet ; le montant éventuellement payé vous est alors remboursé.

Article 6. Paiement

Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), , Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou Bancontact. Le paiement est traité de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons aucune donnée bancaire. Votre commande est traitée après la confirmation du paiement.

Article 7. Livraison

Nous livrons en France et en Belgique. Une commande passée avant 15h00 (heure de Paris) un jour ouvrable est prise en charge le jour même. La préparation prend 1 à 3 jours ouvrables et le délai de livraison total est de 5 à 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi), préparation comprise. Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail, en général dans les 24 heures (jours ouvrables). Une commande peut être livrée en plusieurs colis. Tous les détails figurent dans notre politique de livraison.

À défaut d’autre indication, la commande est livrée au plus tard 30 jours après la conclusion de la vente.

Article 8. Annulation

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été traitée, en nous écrivant à info@julieclaraboutique.fr avec votre numéro de commande. Nous vous remboursons alors le montant total. Une fois la commande traitée, vous pouvez la retourner après réception selon l’article 9.

Article 9. Droit de rétractation et retours

Nous vous remboursons le montant total des articles retournés dans un délai de 14 jours, après réception de l’article retourné ou de la preuve de son expédition, la date la plus proche étant retenue, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les retours sont envoyés à l’entrepôt de notre fournisseur, situé en Chine ; les frais de retour, y compris les frais d’expédition internationale, sont à votre charge. Nous ne retenons aucuns frais de restockage. Après réception et vérification de l’article retourné, nous vous remboursons le montant total des articles retournés dans un délai de 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les conditions complètes figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

Article 10. Garanties légales

Comme tout consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement de l’article sans frais ; si cela n’est pas possible, une réduction du prix ou le remboursement.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, envoyez-nous une photo à info@julieclaraboutique.fr avec votre numéro de commande : nous vous envoyons un article de remplacement, sans frais pour vous. Cela ne limite pas vos droits légaux.

Article 11. Responsabilité

Vérifiez votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Une erreur ou un changement d’adresse doit nous être signalé dans les 24 heures suivant la commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un colis perdu ou retardé à cause d’une adresse incorrecte. Lorsque le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse indiquée, la livraison est considérée comme effectuée ; si vous ne trouvez pas votre colis, contactez-nous et nous vérifions le suivi avec vous.

Article 12. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos et autres contenus du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans notre accord écrit préalable est interdite.

Article 13. Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

Article 14. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à info@julieclaraboutique.fr ou passez par notre page de contact. Nous nous efforçons de répondre à chaque e-mail dans les 24 heures et traitons chaque réclamation dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.

Article 15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives qui vous protègent dans votre pays de résidence. En cas de litige, nous recherchons d’abord une solution amiable avec vous. À défaut, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes.